Réparation de porte coulissante à Wellin (6920)
Blocage, frottement, fuite ou fermeture difficile : décrivez votre baie à Wellin 6920. Retrouvez les contrôles utiles, les solutions possibles et un formulaire de devis dans cette page.

Préparer une intervention à Wellin 6920
Votre demande concerne Wellin, code postal 6920, dans Province de Luxembourg. Indiquez également la rue, l’étage et les possibilités d’accès lors de la prise de rendez-vous : le code postal seul ne décrit pas la manutention nécessaire pour une baie vitrée.
Précisez si votre porte est en PVC, en aluminium ou en bois, si elle se soulève avant de coulisser, et si elle peut encore se verrouiller. Le délai, les frais éventuels de déplacement et la disponibilité des pièces sont à confirmer avant intervention. Aucun remplacement complet du châssis ne doit être décidé sur le seul symptôme de blocage.
Interventions détaillées à Wellin 6920
Choisissez le défaut ou le mécanisme de votre baie pour consulter les contrôles, les solutions possibles et les informations utiles au devis.
Trouver la cause du problème à Wellin 6920
- Baie vitrée qui vibre : guidage, jeux et fixations
- Condensation sur une baie vitrée : trouver son origine
- Crémone forcée : diagnostic avant remplacement
- Infiltration d’eau au seuil d’une porte coulissante
- Joint de baie qui siffle : recherche des passages d’air
- Mécanisme de relevage défaillant : porte qui ne se soulève plus
- Moteur de portail bloqué : distinguer commande et mécanique
- Poignée de porte coulissante qui tourne dans le vide
- Dépannage d’une porte coulissante bloquée
- Porte coulissante difficile à ouvrir : causes et solutions
- Porte coulissante bloquée par le gel en hiver
- Porte coulissante qui coince au soleil ou en été
- Porte coulissante qui ne revient plus en position fermée
- Porte coulissante qui ne se verrouille plus
- Porte qui frotte sur le rail ou sur le cadre
- Porte coulissante qui saute sur son rail
- Porte coulissante sortie du rail : mise en sécurité
- Roulettes cassées sur une baie coulissante
- Tringle désaxée : défaut de transmission et de fermeture
- Vitre fissurée sur une baie coulissante : protéger et remplacer
Réglages et réparations du mécanisme à Wellin 6920
- Réglage de la pression de fermeture d’une porte coulissante
- Alignement d’un vantail coulissant qui se désaxe
- Identification et remplacement d’un chariot marqué Exitex
- Contrôle du parallélisme des vantaux coulissants
- Diagnostic des roulements et galets usés
- Entretien et lubrification d’un mécanisme coulissant
- Nettoyage d’un rail de porte coulissante encrassé
- Réparation d’une porte coulissante qui frotte
- Dépannage de la fermeture d’un levant-coulissant PORTAL
- Réparation de la quincaillerie d’un coulissant Technal
- Diagnostic du rail d’une baie Reynaers CP 130
- Réglage des butées et de la fin de course du vantail
- Réglage des points de fermeture marqués Winkhaus
- Réglage d’une porte levante-coulissante
- Réglage d’une porte patio en aluminium
- Remplacement d’un cache de chariot coulissant
- Identification d’un chariot MACO et du mécanisme MULTI-MATIC
- Identification d’un mécanisme SIEGENIA TITAN ou PORTAL
- Remplacement de galets pour baie coulissante lourde
- Remplacement d’un galet de système Roto Patio
- Remplacement des garnitures d’étanchéité du coulissant
- Remplacement du joint brosse d’une porte coulissante
- Remplacement d’un kit de relevage GU
- Réparation et remplacement d’une patte de levage
- Remplacement de la poignée d’une porte coulissante
- Identification et remplacement d’une poignée HOPPE Secustik
- Remplacement des roulettes d’une baie PVC lourde
- Identification et remplacement de roulettes Sobinco
- Remplacement d’une serrure multipoints de baie coulissante
- Remplacement d’une tringle de transmission coulissante
- Réparation du verrou d’une porte levante-coulissante
- Diagnostic d’un automatisme de porte GEZE
- Réparation d’une crémone sur un coulissant Schüco
- Diagnostic d’un mécanisme coulissant HAUTAU
- Réparation d’un rail de porte coulissante en aluminium
- Identification des roulettes GU 966 et des systèmes levants
- Réparation du seuil et de la rupture thermique d’une baie
- Remplacement du vitrage sur mesure d’une baie coulissante
- Mise en sécurité d’une baie coulissante après effraction
Demander une intervention à Wellin 6920
- Intervention : amélioration thermique d’un châssis coulissant
- Intervention : remplacement des joints de fenêtres et baies coulissantes
- Intervention : réparation d’un chariot coulissant qui frotte ou grince
- Intervention : dépannage d’une porte coulissante bloquée
- Intervention : recherche d’infiltration sur un châssis coulissant
- Intervention : demande de dépannage urgent d’une baie coulissante
- Intervention : réparation d’une baie vitrée coulissante
- Intervention : réparation des chariots, roulettes et rails coulissants
- Intervention : réparation de crémone et serrure de porte coulissante
- Intervention : réparation de poignée et quincaillerie de baie
- Intervention : joint abîmé : dépannage et remplacement adapté
- Intervention : double ou triple vitrage sur mesure pour baie coulissante
Identifier la marque et la série à Wellin 6920
- Réparation de porte coulissante : identification AGB
- Réparation de porte coulissante : identification Aluk
- Réparation de porte coulissante : identification Aluprof
- Réparation de porte coulissante : identification Belisol
- Réparation de porte coulissante : identification Cortizo
- Réparation de porte coulissante : identification Deceuninck
- Réparation de porte coulissante : identification Dormakaba
- Réparation de porte coulissante : identification ETEM
- Réparation de porte coulissante : identification Exitex
- Réparation de porte coulissante : identification Forster
- Réparation de porte coulissante : identification GEZE
- Réparation de porte coulissante : identification GU
- Réparation de porte coulissante : identification Hafa
- Réparation de porte coulissante : identification Hautau
- Réparation de porte coulissante : identification Hoppe
- Réparation de porte coulissante : identification Hüeck
- Réparation de porte coulissante : identification Interlock
- Réparation de porte coulissante : identification Kin Long
- Réparation de porte coulissante : identification Kömmerling
- Réparation de porte coulissante : identification Maco
- Réparation de porte coulissante : identification Master Patio
- Réparation de porte coulissante : identification Paola
- Réparation de porte coulissante : identification Profel
- Réparation de porte coulissante : identification Rehau
- Réparation de porte coulissante : identification Reynaers
- Réparation de porte coulissante : identification Roto Patio
- Réparation de porte coulissante : identification SAPA
- Réparation de porte coulissante : identification Savio
- Réparation de porte coulissante : identification Schüco
- Réparation de porte coulissante : identification Siegenia
- Réparation de porte coulissante : identification Sobinco
- Réparation de porte coulissante : identification Staco
- Réparation de porte coulissante : identification Technal
- Réparation de porte coulissante : identification VEKA
- Réparation de porte coulissante : identification Wicona
- Réparation de porte coulissante : identification Wilms
- Réparation de porte coulissante : identification Winkhaus
Photos utiles, localisation et devis avant accord sur les travaux.
Roulettes et chariots : distinguer usure, saleté et mauvais réglage — Wellin 6920
Un vantail qui avance par à-coups ne demande pas automatiquement un nouveau rail. Une roulette aplatie produit souvent un point dur périodique ; des débris provoquent plutôt des accrocs localisés. Une porte qui descend d’un seul côté peut signaler un chariot déséquilibré ou une fixation dégradée. Le diagnostic doit porter sur les deux appuis et sur le profil de roulement.
Ce que vous pouvez observer sans démontage
- Photographier le rail nettoyé et les deux extrémités du bas de l’ouvrant, sans le soulever.
- Noter si le frottement est continu, périodique ou limité à un endroit précis.
- Relever la référence visible du chariot, l’entraxe de fixation et la forme du galet. Deux pièces de même diamètre ne sont pas nécessairement interchangeables.
Le technicien contrôle la capacité de charge, l’état des roulements et la course disponible pour le réglage. Si un remplacement est nécessaire, il choisit un ensemble compatible avec le système et le poids réel du vitrage. Après remontage, la hauteur et le parallélisme sont réglés avant de vérifier la fermeture sur toute la course. Un vantail lourd doit être immobilisé et manutentionné avec un équipement adapté ; une tentative de levage improvisée peut le faire basculer.

Un détail net du mécanisme, une vue générale et une description de la manœuvre permettent de préparer le diagnostic. La photographie ne suffit pas à confirmer une référence cachée ou la résistance du support.
Rail, seuil et guidage : rechercher la cause du point dur — Wellin 6920
Le rail supporte le passage répété des galets. Une bosse, un profil écrasé ou une vis saillante peut arrêter la porte toujours au même endroit. À l’inverse, un frottement en partie haute peut venir du guidage ou du manque de parallélisme. Avant de proposer un remplacement, il faut distinguer le rail porteur, le seuil et les éléments de finition.
Ce que vous pouvez observer sans démontage
- Retirer délicatement les poussières accessibles avec un aspirateur et un pinceau doux.
- Observer le rail sous une lumière rasante, porte immobilisée, pour repérer fissure, bavure ou déformation.
- Comparer la zone de frottement avec les traces sur le chant du vantail ; une marque haute ne prouve pas une panne du rail bas.
Une réparation peut aller d’un nettoyage à une remise en état localisée, ou au remplacement d’un profil compatible. La pose d’un couvre-rail exige de vérifier la hauteur ajoutée, le passage des galets et l’étanchéité du seuil. Le support doit rester stable. Le contrôle final inclut l’ouverture complète, les butées et l’absence de contact parasite lorsque le verrouillage est actionné.

Un détail net du mécanisme, une vue générale et une description de la manœuvre permettent de préparer le diagnostic. La photographie ne suffit pas à confirmer une référence cachée ou la résistance du support.
Poignée, crémone et serrure : retrouver une fermeture sans forcer — Wellin 6920
Une poignée qui tourne dans le vide peut correspondre à un carré usé, à une transmission rompue ou à une crémone endommagée. Si elle fonctionne porte ouverte mais résiste au moment de fermer, il faut aussi examiner l’alignement avec les gâches. Remplacer la poignée seule ne résout pas un défaut de positionnement du vantail.
Ce que vous pouvez observer sans démontage
- Indiquer si le vantail est bloqué ouvert, fermé ou seulement en fin de course.
- Photographier poignée, tranche de porte et points de fermeture accessibles ; relever les marquages sans démonter.
- Préciser si la résistance est apparue brusquement, après un choc ou progressivement.
L’intervention commence par la recherche du point de contrainte. Le carré, les renvois, la tringle et les points de verrouillage sont examinés selon le mécanisme. Une pièce de remplacement doit respecter la longueur, les entraxes, le sens et la course du système. Les gâches ne se règlent qu’après contrôle de l’alignement. La vérification finale porte sur une fermeture répétée sans effort anormal et sur le maintien de la porte en position verrouillée.

Un détail net du mécanisme, une vue générale et une description de la manœuvre permettent de préparer le diagnostic. La photographie ne suffit pas à confirmer une référence cachée ou la résistance du support.
Joints et brosses : identifier le profil avant de remplacer — Wellin 6920
Un courant d’air peut venir d’un joint déchiré, d’une brosse tassée ou d’une pression de fermeture insuffisante. L’ajout d’un joint adhésif universel risque de rendre la manœuvre plus dure sans traiter la fuite. Sur un coulissant, le profil, la hauteur de brosse et la géométrie de la gorge doivent être reconnus avant toute commande.
Ce que vous pouvez observer sans démontage
- Repérer la fuite : partie haute, jonction centrale, côté poignée ou seuil.
- Photographier le joint dans sa gorge et une extrémité déjà accessible, sans l’arracher.
- Vérifier si le joint est fendu, durci, rétracté ou simplement décollé ; noter le matériau du châssis.
Le remplacement commence par la sélection d’un profil compatible. La gorge est nettoyée, les angles et raccords sont soignés et la continuité est vérifiée. Une brosse trop haute peut gêner le coulissement ; une compression excessive fatigue la fermeture. Après intervention, on contrôle la manœuvre et les points d’entrée d’air. Si la fuite vient de la liaison entre dormant et maçonnerie, remplacer le joint du vantail ne suffit pas.

Un détail net du mécanisme, une vue générale et une description de la manœuvre permettent de préparer le diagnostic. La photographie ne suffit pas à confirmer une référence cachée ou la résistance du support.
Infiltration d’eau : distinguer drainage, joint et raccord de façade — Wellin 6920
L’eau visible au pied d’une baie ne vient pas nécessairement du vitrage. Elle peut remonter d’un seuil mal drainé, entrer à une jonction ou suivre un raccord avec la façade. Une infiltration pendant la pluie accompagnée de vent n’a pas le même contexte qu’une humidité présente chaque matin. La chronologie et l’emplacement des premières traces orientent le contrôle.
Ce que vous pouvez observer sans démontage
- Noter l’heure, la direction de la pluie et l’endroit où l’eau apparaît en premier.
- Photographier le seuil intérieur et extérieur, les coins et les évacuations accessibles.
- Écarter les objets mouillés et protéger les finitions sans obstruer l’écoulement ; ne pas accéder à une façade en hauteur.
Le diagnostic examine les trous d’évacuation, les chambres du profil, les joints et les raccords périphériques. Un essai d’arrosage éventuel doit être progressif et maîtrisé pour isoler la zone d’entrée. Le traitement dépend du trajet de l’eau : débouchage accessible, remplacement de joint, reprise d’un raccord ou réparation du seuil. Une étanchéité ajoutée au mauvais endroit peut déplacer la fuite et emprisonner l’eau dans le châssis.

Un détail net du mécanisme, une vue générale et une description de la manœuvre permettent de préparer le diagnostic. La photographie ne suffit pas à confirmer une référence cachée ou la résistance du support.
Double et triple vitrage : poids, sécurité et compatibilité — Wellin 6920
Un vitrage fissuré, une buée entre les vitres et une mauvaise isolation sont trois situations différentes. Une unité de double vitrage qui a perdu son étanchéité ne se répare généralement pas par un simple nettoyage extérieur. Passer au triple vitrage nécessite de vérifier l’épaisseur disponible, le poids admissible et la capacité des chariots ; ce n’est pas une adaptation automatique.
Ce que vous pouvez observer sans démontage
- Identifier si la buée se trouve côté pièce, côté extérieur ou entre les deux vitres.
- Photographier les fissures à distance, sans appuyer sur le vitrage, et relever les inscriptions de l’intercalaire si elles sont lisibles.
- Communiquer les dimensions approximatives, l’étage et les possibilités d’accès pour préparer la manutention.
Le professionnel relève les dimensions de fabrication, le calage et la composition nécessaire. Les contraintes de sécurité et l’emplacement du vitrage interviennent dans le choix du verre. Après remplacement, le calage et les appuis sont contrôlés : une mauvaise répartition du poids peut désaligner l’ouvrant. Une amélioration énergétique doit tenir compte du châssis et de la pose ; le vitrage seul ne garantit pas une classe PEB déterminée.

Un détail net du mécanisme, une vue générale et une description de la manœuvre permettent de préparer le diagnostic. La photographie ne suffit pas à confirmer une référence cachée ou la résistance du support.
Levant-coulissant et oscillo-coulissant : reconnaître la bonne cinématique — Wellin 6920
Sur un levant-coulissant, la poignée commande un mouvement de relevage avant le déplacement horizontal. Sur un oscillo-coulissant, le vantail peut aussi basculer pour l’aération. Une mauvaise synchronisation des chariots ou des compas peut empêcher le retour dans le cadre. Ces systèmes demandent des pièces et des réglages propres à leur génération.
Ce que vous pouvez observer sans démontage
- Décrire le mouvement habituel de la poignée et indiquer si le vantail bascule ou se soulève.
- Photographier la quincaillerie visible et toute étiquette de référence sans enlever de cache fixé.
- Si l’ouvrant paraît désaxé ou retenu par un seul point, cesser la manœuvre et éloigner les personnes.
Le contrôle porte sur la synchronisation, les transmissions, les patins et les compas selon le système. Les pièces d’une même marque ne sont pas forcément compatibles d’une série à l’autre. Après remise en état, les séquences d’ouverture, de translation et de verrouillage sont vérifiées. Un essai qui consiste uniquement à pousser le vantail ne valide pas le mécanisme de relevage.

Un détail net du mécanisme, une vue générale et une description de la manœuvre permettent de préparer le diagnostic. La photographie ne suffit pas à confirmer une référence cachée ou la résistance du support.
Météo et entretien du coulissant à Wellin 6920
À Wellin, observez surtout l’exposition réelle de la baie : façade recevant la pluie, plein soleil, terrasse abritée ou seuil où l’eau stagne. Ces conditions diffèrent entre deux logements de la même localité. Elles sont plus utiles au diagnostic qu’une panne supposée identique dans tout le code postal 6920.
Dans les secteurs plus élevés de l’est et du sud de la Belgique, froid et précipitations demandent une attention particulière au drainage et à l’eau résiduelle. Cela ne permet pas d’attribuer automatiquement ce climat à chaque adresse de la province : altitude et exposition sont à vérifier. Après un épisode de gel, évitez toute manœuvre forcée et toute eau bouillante sur le seuil.
Pour les normales climatiques propres à votre commune, consultez les données locales de l’IRM. Les précipitations varient selon les secteurs ; cette page ne publie ni prévision en temps réel ni statistique de pannes locales.
Faut-il régler la porte chaque été ?
Une gêne récurrente mérite un diagnostic de jeux et de guidage. Des réglages successifs sans recherche de cause peuvent masquer un défaut de pose ou une pièce usée.
Le vent suffit-il à prouver une mauvaise pose ?
Non. L’exposition, la position du vantail, les joints, les fermetures et les raccords doivent être examinés ensemble.
Déraillement, vitre fissurée et fermeture impossible : sécuriser avant de réparer — Wellin 6920
Une baie sortie du rail ou un vantail instable peut basculer. La priorité est d’éloigner les personnes et d’arrêter les tentatives de manœuvre. Une porte accessible qui ne se verrouille plus demande un examen de la fermeture et, si nécessaire, une protection provisoire. Une réparation durable vient après cette première mise en sécurité.
Ce que vous pouvez observer sans démontage
- Ne pas se placer sous un ouvrant qui penche et ne pas essayer de le remettre sur le rail seul.
- Décrire l’accès : rez-de-chaussée, étage, balcon ou terrasse, et préciser si l’ouverture peut être surveillée.
- Envoyer une vue générale prise à distance et une photo de la zone défaillante seulement si cela ne présente pas de danger.
L’intervenant vérifie les retenues, le guidage et le support avant toute manutention. Une remise en place doit être suivie de la recherche de la cause : galet cassé, butée absente, guide usé ou déformation. En cas d’effraction, conserver les éléments utiles au constat et demander un descriptif des pièces remplacées. Le délai et les moyens nécessaires sont confirmés lors de la prise de contact selon la situation et les pièces disponibles.
Volet associé à une baie : dissocier les deux mécanismes — Wellin 6920
Un volet qui descend de travers et une baie qui frotte sont deux pannes distinctes, même lorsqu’elles concernent la même ouverture. Les attaches de tablier, coulisses et motorisations ne se diagnostiquent pas comme les chariots du coulissant. L’état du coffre et l’accès au mécanisme déterminent la suite de l’intervention.
Ce que vous pouvez observer sans démontage
- Préciser si le volet est manuel, filaire, radio ou solaire et si le moteur émet un bruit.
- Observer les lames et les coulisses depuis une position stable, sans passer sous un tablier mal retenu.
- Photographier la commande et l’étiquette du moteur si elle est déjà accessible.
Une inspection recherche un obstacle, une attache rompue, un tablier décalé ou une panne de commande. La recherche électrique et les interventions sur moteur doivent être réalisées par une personne compétente, alimentation sécurisée. Les réglages de fin de course dépendent de la motorisation. Un problème de volet ne justifie pas automatiquement une modification du châssis coulissant.
Porte automatisée : commande, capteurs et mouvement du vantail — Wellin 6920
Une porte coulissante motorisée ne se diagnostique pas comme une baie manuelle. L’alimentation, la commande, les capteurs de présence et l’opérateur peuvent chacun empêcher le mouvement. Si une protection arrête l’ouverture, elle ne doit jamais être neutralisée pour faire repartir la porte.
Ce que vous pouvez observer sans démontage
- Préciser s’il s’agit d’une porte piétonne automatique, d’un portail ou d’une baie équipée d’une assistance : ces équipements ont des exigences différentes.
- Relever le code affiché et photographier l’étiquette accessible de l’opérateur, sans ouvrir de coffret électrique.
- Observer à distance si un objet gêne le passage ; garder la zone libre et cesser l’utilisation si le mouvement est irrégulier.
Le contrôle nécessite une personne compétente pour le type d’automatisme concerné. Le technicien distingue le défaut de commande du point dur mécanique et vérifie les dispositifs de protection avant remise en service. Une pièce doit être choisie selon l’opérateur et sa génération. Le contrôle final porte sur les séquences de fonctionnement et les protections, pas seulement sur le fait que le moteur tourne.
Questions fréquentes — Wellin 6920
Comment demander un devis à Wellin 6920 ?
Renseignez Wellin et 6920, décrivez le défaut et joignez des photos prises en sécurité. Précisez l’étage, l’accès et le type d’ouverture. Le devis et les conditions d’intervention sont confirmés après examen de la demande.
Intervenez-vous dans tout le code postal 6920 ?
Le rendez-vous est confirmé en fonction de l’adresse exacte, de l’accès, de la situation et des disponibilités. Le code postal sert à localiser la demande ; il ne constitue pas une promesse de délai.
Quel budget prévoir pour une porte qui frotte à Wellin ?
Le prix dépend de la cause, de la quincaillerie, du poids du vitrage et de l’accès. Un nettoyage, un réglage et un remplacement de chariots n’ont pas le même coût. Demandez un devis distinguant déplacement, main-d’œuvre et pièces.
Pourquoi ma baie à Wellin fonctionne-t-elle mal après la pluie ?
Décrivez d’abord si le défaut est un blocage, une fuite ou un bruit. L’eau peut transporter des débris dans le rail ou révéler un drainage insuffisant. La météo seule ne permet pas de désigner la pièce à remplacer.
Faut-il remplacer un seul chariot ou les deux ?
La décision dépend de leur état, de leur compatibilité et de la recommandation du fabricant. Un deuxième appui très usé peut compromettre l’alignement après remplacement du premier.
Pourquoi la porte frotte-t-elle encore après nettoyage ?
Le nettoyage supprime les débris, mais ne corrige ni un roulement grippé, ni une roulette déformée, ni un affaissement. Il faut observer où et quand le contact se produit.
Un joint neuf supprime-t-il toute condensation ?
Non. La condensation dépend aussi de l’humidité intérieure, de la ventilation et de la température de surface. Une buée entre les vitres demande un autre diagnostic.
Joint caoutchouc et joint brosse sont-ils interchangeables ?
Non. Ils remplissent des fonctions différentes selon le système ; le choix se fait sur le profil et la position de montage.
Peut-on remplacer uniquement le vitrage ?
Souvent oui si le cadre est sain et compatible avec la nouvelle unité. Les dimensions, l’épaisseur et le poids doivent être vérifiés avant commande.
Le triple vitrage améliore-t-il toujours le coulissant ?
Son intérêt thermique doit être mis en balance avec la compatibilité et la charge. Un système non prévu pour ce poids peut devenir difficile à manœuvrer.
Pourquoi la poignée tourne-t-elle sans soulever la baie ?
Une transmission ou un renvoi peut être désaccouplé ou usé. Il faut vérifier la chaîne mécanique avant de conclure à une panne des roulettes.
Peut-on régler un système sans sa référence ?
Un premier examen est possible, mais la notice et l’identification du mécanisme restent nécessaires pour une intervention fiable.
Situer votre demande à Wellin 6920
Localisation indicative de Wellin (6920). La carte montre une localité, pas l’adresse d’un atelier ou la position d’un technicien.
Ouvrir Wellin 6920 dans Google Maps
Localités proches à consulter
- Tellin 6927 — environ 7.3 km à vol d’oiseau entre centres indicatifs
- Beauraing 5570 — environ 11.8 km à vol d’oiseau entre centres indicatifs
- Rochefort 5580 — environ 11.9 km à vol d’oiseau entre centres indicatifs
- Houyet 5560 — environ 13.9 km à vol d’oiseau entre centres indicatifs
- Libin 6890 — environ 15.1 km à vol d’oiseau entre centres indicatifs
- Gedinne 5575 — environ 16.9 km à vol d’oiseau entre centres indicatifs
Les distances éventuelles sont indicatives, pas des temps de trajet. Les noms et positions postales sont issus de GeoNames (CC BY). Certaines communes fusionnées restent mentionnées comme localités postales ; indiquez toujours votre adresse complète.